[이데일리 박순엽 기자] 한국예탁결제원이 업무망 생성형 인공지능(AI) 서비스 ‘AIWorks’ 고도화를 통해 지능형 디지털 업무환경 구축에 나선다.

예탁원은 지난해 12월 서비스를 시작한 AIWorks를 업그레이드해 업무 효율화와 생산성 향상을 위한 AI 전환(AX)을 지속적으로 추진한다고 27일 밝혔다. AIWorks는 내부망에서 생성형 AI를 활용해 규정검색 에이전트와 UI 코딩 어시스턴트 기능을 제공하는 AI 서비스 포털이다.

(사진=한국예탁결제원)

앞서 예탁원은 지난 15일 금융위원회의 혁신금융서비스 변경신청 승인을 통해 AIWorks 고도화를 위한 제도적 기반을 마련했다. 이번 고도화엔 최신 AI 모델 적용, AIWorks 연동 표준 API 개발, 사내 업무시스템과 AI 접목 등이 포함된다.

AI 모델도 기존 GPT-4o에서 GPT-5.2로 업그레이드한다. 이를 통해 질의 결과의 신뢰성과 정확도를 높인다는 계획이다. 또 ‘스마트 메일’과 ‘직원용 업무 도우미 챗봇’을 도입해 직원들이 익숙한 업무 환경에서 AI 비서를 바로 활용할 수 있도록 접근성과 편의성을 높인다.

AIWorks 표준 API도 개발한다. 업무시스템과 AI를 쉽게 연계하면서도 개인정보 입력 차단, 로깅 등 단일 지점 통제를 통해 보안성을 확보하기 위한 조치다. 예탁원은 보안점검을 거쳐 올해 하반기 AIWorks 고도화를 완료할 예정이다.

예탁원은 AIWorks와 디지털 업무환경(DWP) 솔루션을 연동해 사내 메일과 메신저 등 자주 사용하는 업무 도구에도 AI를 적용할 방침이다. 이를 통해 단순·반복 업무를 줄이고 임직원의 AI 이용 문화를 확산한다는 구상이다.

상용 AI 모델 활용을 넘어 기술 내재화도 병행한다. 예탁원은 연구개발 환경에서 자연어 기반 사내 데이터 처리와 핵심 업무용 코딩 어시스턴트 적용을 위한 기술 습득·검증을 진행하고 있다.

예탁원 관계자는 “이번 활동은 이윤수 신임 사장이 취임사에서 밝힌 ‘AI 등 신기술을 활용해 서비스의 편리성과 효율성을 끌어올리겠다’는 구상을 구체화하는 첫걸음”이라며 “향후 급변하는 규제와 기술 변화를 고려해 단계적으로 AX를 추진할 계획”이라고 말했다.